零售企业实施自有品牌战略有利于提高顾客的体验性价值，增强竞争力

新经济时代信息技术产业和知识产业的发展以及互联网的广泛应用，大大提升了生产和消费的科技含量、文化含量和情感含量，人们的生活水准大幅度提高，闲暇时间增多，人类社会经济和生活以物质产品为中心的格局得以改变，更具精神性、文化性和情感性的生活和消费成为人们追求的主要目标。消费模式由传统的节俭型、温饱型向舒适型和享乐型转化，消费行为由随大流、趋同化更多地转向突出个性、表现自我、彰显形象、展示气质，休闲、享受的需求以及情感、文化、自我尊重和自我价值实现的方面的需求增加，购买服装时由注重经济实惠、经久耐用提升为注重愉悦、品位和情调，追求产品在整个购买过程和消费过程中给自己带来的心理舒适、情感满足、良好感觉及价值认同。消费者花钱除了买服装的使用价值之外，更多的是买一种感觉。买服装能够带给自己心理满足的体验性价值。正如美国哈佛商学院 1999 年出版的《体验性经济》一书中所阐述的，人类社会已进入体验性经济时代。在这种经济条件下，消费者自我意识进一步加强，个性化消费潮流势不可挡。服装生产商、零售商向消费者出售的不再是有形的服装，而是无形的情感的体验，服装产品只不过是体验的载体，是表达消费者身份、修养、素质、见识、审美观等感觉的载体，不能承载这些感觉的产品就难以销售。中国的央视调查咨询中心也通过多年来对消费者行为模式进行的研究，提出中国消费市场的十大趋势，趋势之一就是中国消费已经呈现出“全面体验消费模式”。这些都充分表明新经济时代消费者个性进一步全面发展，生产和消费日益知识化、信息化、文化化和情感化。人们对服装产品的要求，将不止于功能、效用等物质属性的满足，产品能否超越物体功能而给消费者提供某种体验性价值将是竞争的主要内容。消费者价值需求的变化拓展了企业市场竞争的领域，对企业提出了新的更高的要求，厂商和销售商唯有千方百计增加产品的文化含量和情感含量，创造更大的体验性价值，从深层次上满足消费者的心理需求，才能赢得顾客，赢得市场，赢得顾客忠诚，在竞争中立于不败之地。

在企业营销的诸项要素中，品牌是最能集中涵盖消费者精神需求、情感需求、文化需求等丰富内涵的要素，是消费者体验性价值的重要象征。服装零售商实施自有品牌战略，创建自有服装品牌，并赋予自有服装品牌深厚的文化底蕴和情感内涵，铸造独特的象征性价值和强烈的炫耀性价值，同时通过鲜明的定位、优质的产品、周到的服务、舒适惬意的购物环境、不断推陈出新的促销举措、千变万化的价格策略等,为消费者创造一个独特的购物乐园，一个节假日休闲消遣的场所，一个亲朋好友相邀而聚的地方，一个能让人产生美好联想和丰富体验而怦然心动、欣然而至的地方，从而使顾客产生强烈的共鸣及心理依赖，进而对商店所销售的服装产生好感和热爱，形成认零售商品牌购买的行为和认店购买行为。由此产生的品牌效应更大，对消费者忠诚度培养效力更强，不仅增加了以零售商自有品牌销售的服装的体验性价值，也大大提升了在该商店以生产商品牌销售的商品的体验性价值, 从而大大增强了自有品牌服装零售商的竞争力。例如日本的零售商店虽然比美国多出近 20 万家，但销售额只不过是美国的一半，主要原因是日本陈旧的零售业体制导致市场缺乏竞争力，其中就包括日本零售企业自有品牌的比例远远低于美国。在日本，自有品牌在市场所占份额只有 2%，与美国市场 14%的份额相比差距甚大，这就使日本企业的竞争力较美国企业弱。-----------------本文由天璇服装有限公司 http://www.xzfuzhuang.com/  整理发布,谢绝转载!